15 preguntas que debes hacer al instalador de aerotermia antes de firmar

Un presupuesto de aerotermia no se compara solo por el precio. Dos ofertas pueden diferir en potencia, rendimiento, materiales o garantía sin que se note a simple vista. Estas 15 preguntas te permiten comparar con criterio y detectar presupuestos incompletos o promesas poco realistas.

Antes de empezar

Pide al menos tres presupuestos y que cada empresa visite tu vivienda. Un presupuesto «a distancia» sin visita no puede tener en cuenta tus emisores, tu aislamiento ni la ubicación del equipo. Apunta las respuestas por escrito y pide que lo importante conste en el presupuesto.

Sobre el cálculo y el equipo

1. ¿Cómo has calculado la potencia? Una buena respuesta habla de pérdidas térmicas, clima de la zona y agua caliente, no solo de metros cuadrados. Ver la guía de potencia.
2. ¿Qué SCOP tiene el equipo a la temperatura a la que va a trabajar en mi casa? El SCOP de catálogo puede corresponder a condiciones más favorables que las tuyas.
3. ¿Qué marca y modelo exactos propones y por qué? Pide la ficha técnica.
4. ¿Qué nivel de ruido tendrá la unidad exterior y dónde la colocarías? Pide el dato y la ubicación propuesta (ver ruido y ubicación).
5. ¿Qué pasa con mis radiadores? Si hay que cambiarlos, cuáles y a qué coste, y qué rendimiento tendrá si los conservo.

Sobre el precio y lo que incluye

6. ¿Qué incluye exactamente el presupuesto? Equipo, depósito de agua caliente, material, obra, legalización, puesta en marcha y retirada de la caldera antigua. Pregunta qué queda fuera.
7. ¿El precio incluye impuestos? Confirma el IVA y el tipo aplicado.
8. ¿Habrá que modificar la instalación eléctrica o ampliar la potencia contratada? Pregunta cuánto cuesta y quién lo tramita.
9. ¿Cómo y cuándo se paga? Desconfía de pagos íntegros por adelantado; busca un reparto razonable ligado a hitos.

Sobre ayudas, garantía y mantenimiento

10. ¿Qué ayudas me corresponden y quién las tramita? Según AutoSolar, muchas convocatorias exigen sustituir un sistema fósil por una bomba aire-agua; pregunta si tu caso encaja, qué importe estimado hay y si es descuento directo o subvención posterior. Contrasta siempre con las bases oficiales (guía).
11. ¿Qué garantía ofrece, para qué y quién la gestiona? Distingue la del fabricante (equipo) de la del instalador (mano de obra).
12. ¿Está habilitada la empresa para instalar equipos con gases refrigerantes? Pide acreditación.
13. ¿Ofrecéis mantenimiento? ¿Qué incluye, cuánto cuesta y en cuánto tiempo atendéis una avería?
14. ¿Cuánto durará la obra y cuántos días estaré sin calefacción o agua caliente?
15. ¿Me entregáis el certificado de instalación, el manual y una explicación de los ajustes que puedo tocar?

Señales de alerta

• Presupuesto sin visita a la vivienda.
• Potencia decidida «a ojo» o con una regla de metros cuadrados sin más.
• Ahorros prometidos sin mostrar los supuestos de cálculo.
• Prisa para firmar o descuentos «solo por hoy».
• Pago íntegro por adelantado.
• No quieren poner por escrito marca, modelo, potencia y garantía.
• Se ofrecen como «gestores de ayudas» sin explicar quién cobra qué ni en qué condiciones.
• Presupuesto muy por debajo del resto, sin explicación clara. Selectra sitúa una instalación completa entre 8.000 y 18.000 € en 2026; si algo se aleja mucho de los rangos, pregunta qué falta.

Plantilla para comparar tres presupuestos

Cuando tengas los datos, pásalos por la calculadora de amortización con cada oferta.

Preguntas frecuentes